Verzenden & Retourneren

Verzenden

Verzendkosten Nederland

• Bestellingen binnen Nederland tot 30 kg met een totaalbedrag lager dan € 50,00 incl. btw: € 6,95 verzendkosten
• Bestellingen binnen Nederland tot 30 kg met een totaalbedrag vanaf € 50,00 incl. btw: gratis verzending

Verzendkosten België

• Bestellingen naar België tot 30 kg met een totaalbedrag lager dan € 75,00 incl. btw: € 8,50 verzendkosten
• Bestellingen naar België tot 30 kg met een totaalbedrag vanaf € 75,00 incl. btw: gratis verzending

Verzendkosten Duitsland

• Voor alle bestellingen tot 30 kg: € 12,50 verzendkosten
• Voor bestellingen met een totaalgewicht van meer dan 30 kg zijn de verzendkosten op aanvraag

Uitzonderingen

• Voor leveringen naar de Waddeneilanden zijn de verzendkosten op aanvraag
• Voor bestellingen met een totaalgewicht van meer dan 30 kg zijn de verzendkosten op aanvraag
• Alle genoemde verzendkosten zijn inclusief btw

Neem voor een prijsopgave gerust contact met ons op.

Palletverzending binnen Nederland

• Palletbestellingen met een totaalbedrag lager dan € 1000,00 incl. btw per pallet: € 60,00 verzendkosten
• Palletbestellingen met een totaalbedrag vanaf € 1000,00 incl. btw per pallet: gratis verzending

Voor palletzendingen naar de Waddeneilanden gelden afwijkende tarieven. Deze zijn op aanvraag.

Voor alle andere landen geldt dat de palletprijs op aanvraag is.

Alle genoemde palletverzendkosten zijn inclusief btw.

In welke landen levert MaJa Koi?

Op dit moment verzenden wij bestellingen naar Nederland, België, Duitsland, Luxemburg, Finland, Oostenrijk, Frankrijk, Griekenland, Italië, Portugal, Spanje, Slowakije, Hongarije, Tsjechië, Ierland, Kroatië, Slovenië, Polen, Bulgarije, Denemarken, Zweden en Engeland.

Wilt u een bestelling naar een ander land laten versturen? Neem dan contact met ons op.

Levertijden

MaJa Koi levert uw bestelling doorgaans binnen 5 werkdagen. Wij doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.

Leveringen buiten Nederland worden meestal binnen 5 tot 10 werkdagen geleverd.

Bestelling zelf afhalen

Het is mogelijk om uw bestelling zelf af te halen. Zodra uw bestelling klaarstaat, nemen wij telefonisch of per e-mail contact met u op om een afspraak te maken.

Annuleren

Het annuleren van een bestelling is kosteloos zolang deze nog niet is verzonden.

Heeft u uw bestelling al verzonden gekregen en wilt u deze toch annuleren? Dan verzoeken wij u het pakket bij levering te weigeren.

Indien MaJa Koi uw betaling al heeft ontvangen, storten wij het aankoopbedrag terug nadat wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen. De gemaakte verzendkosten worden hierop in mindering gebracht. Dit geldt alleen wanneer u het pakket aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger.

Retourneren

Retourtermijn

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na deze melding heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Uitzondering hierop zijn speciaal voor u geassembleerde of op maat gemaakte producten.

Voorwaarden voor retourneren

U mag het product retourneren in de originele verpakking. Is het product ongebruikt, dan wordt het volledige bedrag conform de retourvoorwaarden terugbetaald.

Heeft u het product gebruikt, dan kan in bepaalde gevallen sprake zijn van waardevermindering. In dat geval kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen.

Kosten van retourneren

Bij het retourneren van uw bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Retourneert u de volledige bestelling, dan ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten retour.

Retourneert u een deel van uw bestelling, dan ontvangt u alleen het bedrag van de geretourneerde artikelen terug. De oorspronkelijke verzendkosten worden in dat geval niet terugbetaald.

Terugbetaling

Na ontvangst van uw retour storten wij het verschuldigde bedrag binnen maximaal 14 dagen terug.

Voor het terugbetalen van vooruitbetaalde bestellingen hebben wij uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen daarnaast ook hun IBAN en BIC/SWIFT-nummer te vermelden.

Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor terugbetaling moet gelijk zijn aan het rekeningnummer waarmee de betaling aan MaJa Koi is gedaan. Dit doen wij ter voorkoming van fraude.

Retouradres

MaJa Koi
De Weege 2
5525 KL Duizel
Nederland

Vragen?

Heeft u vragen over verzending, levering of retourneren? Neem dan gerust contact met ons op.