Verzenden & Retourneren

Verzenden

Verzendkosten Nederland

Onderstaande verzendkosten gelden uitsluitend voor bestellingen met een totaalgewicht van minder dan 30 kg. Voor bestellingen vanaf 30 kg kunnen afwijkende verzendtarieven of palletkosten van toepassing zijn.

Bestellingen met een totaalbedrag lager dan € 50,00: € 6,95 verzendkosten.
Bestellingen met een totaalbedrag vanaf € 50,00: gratis verzending Voor leveringen naar de Waddeneilanden gelden afwijkende verzendkosten. Deze zijn op aanvraag.

Verzendkosten België, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg

Bestellingen met een totaalbedrag lager dan € 100,00: € 9,95 verzendkosten
Bestellingen met een totaalbedrag vanaf € 100,00: gratis verzending

Verzendkosten Tsjechië, Oostenrijk, Ierland, Kroatië, Polen, Hongarije, Slowakije en Slovenië

Bestellingen: € 14,95 verzendkosten

Verzendkosten Spanje, Italië, Estland, Letland, Litouwen, Griekenland, Portugal, Bulgarije en Roemenië

Bestellingen: € 19,95 verzendkosten

Verzendkosten Finland, Zweden en Denemarken

Bestellingen: € 39,95 verzendkosten

Uitzonderingen

Voor leveringen naar de Waddeneilanden zijn de verzendkosten op aanvraag
Voor bestellingen met een totaalgewicht van meer dan 30 kg zijn de verzendkosten op aanvraag
Alle genoemde verzendkosten zijn inclusief btw

Neem voor een prijsopgave gerust contact met ons op.

Palletverzendingen

Bestellingen met een totaalgewicht van meer dan 30 kg kunnen vanwege hun gewicht of omvang op pallet moeten worden verzonden.

Palletverzending binnen en buiten Nederland

Palletbestellingen met een totaalbedrag lager dan € 1000,00 incl. btw per pallet: € 60,00 verzendkosten
Palletbestellingen met een totaalbedrag vanaf € 1000,00 incl. btw per pallet: gratis verzending
Voor palletzendingen naar de Waddeneilanden gelden afwijkende tarieven. Deze zijn op aanvraag.
Alle genoemde palletverzendkosten zijn inclusief btw.
Voor palletzendingen naar alle andere landen buiten Nederland worden de verzendkosten op aanvraag vastgesteld.

Wilt u een bestelling naar een ander land laten versturen? Neem dan contact met ons op.

Bestelling zelf afhalen

Het is mogelijk om uw bestelling zelf af te halen. Zodra uw bestelling klaarstaat, nemen wij telefonisch of per e-mail contact met u op om een afspraak te maken.

Annuleren

Het annuleren van een bestelling is kosteloos zolang deze nog niet is verzonden.

Heeft u uw bestelling al verzonden gekregen en wilt u deze toch annuleren? Dan verzoeken wij u het pakket bij levering te weigeren.

Indien MaJa Koi uw betaling al heeft ontvangen, storten wij het aankoopbedrag terug nadat wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen. De gemaakte verzendkosten worden hierop in mindering gebracht. Dit geldt alleen wanneer u het pakket aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger.

Retourneren

Retourtermijn

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na deze melding heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Uitzondering hierop zijn speciaal voor u geassembleerde of op maat gemaakte producten.

Voorwaarden voor retourneren

U mag het product retourneren in de originele verpakking. Is het product ongebruikt, dan wordt het volledige bedrag conform de retourvoorwaarden terugbetaald.

Heeft u het product gebruikt, dan kan in bepaalde gevallen sprake zijn van waardevermindering. In dat geval kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen.

Kosten van retourneren

Bij het retourneren van uw bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Retourneert u de volledige bestelling, dan ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten retour.

Retourneert u een deel van uw bestelling, dan ontvangt u alleen het bedrag van de geretourneerde artikelen terug. De oorspronkelijke verzendkosten worden in dat geval niet terugbetaald.

Terugbetaling

Na ontvangst van uw retour storten wij het verschuldigde bedrag binnen maximaal 14 dagen terug.

Voor het terugbetalen van vooruitbetaalde bestellingen hebben wij uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen daarnaast ook hun IBAN en BIC/SWIFT-nummer te vermelden.

Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor terugbetaling moet gelijk zijn aan het rekeningnummer waarmee de betaling aan MaJa Koi is gedaan. Dit doen wij ter voorkoming van fraude.

Retouradres

MaJa Koi
De Weege 2
5525 KL Duizel
Nederland

Vragen?

Heeft u vragen over verzending, levering of retourneren? Neem dan gerust contact met ons op.