Expédition et Retours

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Frais d’expédition aux Pays-Bas

  • Commandes aux Pays-Bas jusqu’à 30 kg d’un montant total inférieur à 50,00 € TTC : 6,95 € de frais d’expédition
  • Commandes aux Pays-Bas jusqu’à 30 kg d’un montant total à partir de 50,00 € TTC : livraison gratuite

Frais d’expédition en Belgique

  • Commandes vers la Belgique jusqu’à 30 kg d’un montant total inférieur à 75,00 € TTC : 8,50 € de frais d’expédition
  • Commandes vers la Belgique jusqu’à 30 kg d’un montant total à partir de 75,00 € TTC : livraison gratuite

Frais d’expédition en Allemagne

  • Pour toutes les commandes jusqu’à 30 kg : 12,50 € de frais d’expédition
  • Pour les commandes dont le poids total est supérieur à 30 kg, les frais d’expédition sont disponibles sur demande

Exceptions

  • Pour les livraisons vers les îles de la Frise, les frais d’expédition sont disponibles sur demande
  • Pour les commandes dont le poids total est supérieur à 30 kg, les frais d’expédition sont disponibles sur demande
  • Tous les frais d’expédition mentionnés sont indiqués TTC

N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir un devis.

Expédition de palettes aux Pays-Bas

  • Commandes de palettes d’un montant total inférieur à 1 000,00 € TTC par palette : 60,00 € de frais d’expédition
  • Commandes de palettes d’un montant total à partir de 1 000,00 € TTC par palette : livraison gratuite

Des tarifs différents s’appliquent aux expéditions de palettes vers les îles de la Frise. Ils sont disponibles sur demande.

Pour tous les autres pays, le prix des palettes est disponible sur demande.

Tous les frais d’expédition de palettes mentionnés sont indiqués TTC.

Dans quels pays MaJa Koi livre-t-il ?

Actuellement, nous expédions des commandes vers les Pays-Bas, la Belgique, l’Allemagne, le Luxembourg, la Finlande, l’Autriche, la France, la Grèce, l’Italie, le Portugal, l’Espagne, la Slovaquie, la Hongrie, la République tchèque, l’Irlande, la Croatie, la Slovénie, la Pologne, la Bulgarie, le Danemark, la Suède et l’Angleterre.

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Délais de livraison

MaJa Koi livre généralement votre commande sous 5 jours ouvrés. Nous faisons de notre mieux pour vous livrer votre commande le plus rapidement possible.

Les livraisons en dehors des Pays-Bas sont généralement effectuées sous 5 à 10 jours ouvrés.

Retrait de la commande en personne

Il est possible de retirer vous-même votre commande. Dès que votre commande est prête, nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail afin de convenir d’un rendez-vous.

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Délai de rétractation

Vous avez le droit de retourner votre commande jusqu’à 14 jours après sa réception sans avoir à en justifier le motif. Après avoir fait part de votre décision, vous disposez ensuite de 14 jours pour retourner effectivement le produit.

Les produits spécialement assemblés ou fabriqués sur mesure pour vous sont toutefois exclus de ce droit.

Conditions de retour

Vous pouvez retourner le produit dans son emballage d’origine. S’il est inutilisé, le montant total vous sera remboursé conformément aux conditions de retour.

Si vous avez utilisé le produit, une dépréciation de sa valeur peut être constatée dans certains cas. Dans ce cas, nous pourrons déduire cette dépréciation.

Frais de retour

Les frais de retour de votre commande sont à votre charge.

Si vous retournez l’intégralité de votre commande, vous serez remboursé du montant total d’achat, y compris les frais d’expédition initiaux.

Si vous retournez une partie de votre commande, vous ne serez remboursé que du montant des articles retournés. Les frais d’expédition initiaux ne vous seront pas remboursés dans ce cas.

Remboursement

Après réception de votre retour, nous vous rembourserons le montant dû dans un délai maximal de 14 jours.

Pour le remboursement des commandes payées d’avance, nous avons besoin de votre numéro de compte bancaire. Les clients belges doivent également indiquer leur IBAN et leur code BIC/SWIFT.

Attention : le numéro de compte que vous fournissez pour le remboursement doit être identique à celui utilisé pour effectuer le paiement à MaJa Koi. Nous procédons ainsi afin de prévenir toute fraude.

Adresse de retour

MaJa Koi
De Weege 2
5525 KL Duizel
Pays-Bas

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